นโยบายการคืนเงิน
หลักการทั่วไป
บริษัทฯ รับผิดชอบในการยกเลิกคำสั่งซื้อ, การถอนตัว, การแลกเปลี่ยน, ผลตอบแทน, และการคืนเงินเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคและกฎหมายอีคอมเมิร์ซของเกาหลีที่เกี่ยวข้อง. แช่เย็น, แช่แข็ง, และอาหารสดอาจอยู่ภายใต้ข้อจำกัดการคืนสินค้าที่แตกต่างกันออกไป เนื่องจากเป็นสินค้าที่เน่าเสียได้ง่าย.
การยกเลิกคำสั่งซื้อ
สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนการจัดส่ง. เมื่อเริ่มการจัดส่งหรือส่งมอบแล้ว, คำขอจะได้รับการดำเนินการภายใต้กฎเกณฑ์การคืนภาษีและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง. หากบริษัทไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้เนื่องจากสินค้าหมดสต็อกหรือเหตุผลอื่นที่คล้ายคลึงกัน, จำนวนเงินที่เกี่ยวข้องจะถูกคืนให้.
ระยะเวลาการแลกเปลี่ยนและคืนสินค้า
สำหรับสินค้าทั่วไป, โดยทั่วไปสามารถขอถอนหรือคืนสินค้าได้ภายในเจ็ดวันนับจากวันที่ได้รับสินค้า. ในกรณีที่สินค้าไม่ตรงกับคำอธิบาย/โฆษณา หรือสัญญา, ระยะเวลาที่กำหนดโดยกฎหมายที่เกี่ยวข้องจะมีผลบังคับใช้.
ข้อจำกัดสำหรับสินค้าแช่เย็น, อาหารแช่แข็งและอาหารสด
การคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจอาจมีข้อจำกัดสำหรับอาหารสดที่เสื่อมสภาพเร็ว, ผลิตภัณฑ์เสียหายหรือเสื่อมสภาพเนื่องจากการใช้งานของผู้ใช้, สินค้าที่เปิดใช้แล้ว/ใช้งานแล้ว ซึ่งมีมูลค่าลดลงอย่างเห็นได้ชัด, หรือสินค้าเสียหายเนื่องจากขาดการดูแล, การปฏิเสธการส่งมอบ, หรือข้อมูลที่อยู่ไม่ถูกต้อง. ข้อจำกัดนี้ไม่มีผลบังคับใช้ในกรณีที่บริษัทเป็นผู้รับผิดชอบต่อข้อบกพร่อง, การจัดส่งไม่ถูกต้อง, หรือเสียหาย/เน่าเสียระหว่างการจัดส่ง, ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง.
เหตุผลที่เข้าเกณฑ์
สามารถขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้หากได้รับสินค้าผิด, สินค้าที่ได้รับเสียหายหรือชำรุด, มีปัญหาสำคัญเกี่ยวกับฉลากวันหมดอายุ/วันควรบริโภคก่อน, ผลิตภัณฑ์แตกต่างจากคำอธิบายอย่างมาก, หรือมีเหตุผลอื่นที่กฎหมายรับรอง.
ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า
สำหรับการคืนสินค้าที่ได้รับอนุญาตเนื่องจากการเปลี่ยนใจหรือเหตุผลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้, ผู้ใช้อาจต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าจริง, รวมถึงค่าขนส่งไป-กลับ. ในกรณีที่บริษัทต้องรับผิดชอบต่อข้อบกพร่อง, การจัดส่งไม่ถูกต้อง, หรือเสียหาย/เน่าเสียระหว่างการจัดส่ง, บริษัทเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการขนส่งที่เกี่ยวข้อง.
วิธีการและระยะเวลาการคืนเงิน
การคืนเงินจะดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องหลังจากได้รับการยืนยันการยกเลิก หรือเมื่อได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว. โดยทั่วไปแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินเดิม, และเวลาในการโพสต์อาจแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการชำระเงินหรือสถาบันการเงิน.
วิธีการขอคืนสินค้าหรือขอเงินคืน
โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าก่อนส่งสินค้าคืน. โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ, ชื่อผู้ซื้อ, ชื่อผลิตภัณฑ์, เหตุผล, และภาพถ่ายสภาพสินค้าหากจำเป็น.
ฝ่ายบริการลูกค้า: 070-8065-1716
อีเมล: souk40official@gmail.com
ที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้า:
1352 ถนนฮามยองโร, ฮัมพยอง-อึบ, ฮัมพยองกุน, จอนนัม-กวางจู, สาธารณรัฐเกาหลี
เรื่องอื่นๆ
เรื่องที่ไม่ได้กล่าวถึงในนโยบายนี้จะอยู่ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้องของสาธารณรัฐเกาหลีและมาตรฐานการระงับข้อพิพาทของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง.
นโยบายการคืนเงินนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 19 สิงหาคม, 2026.